Politique de Retour
1. Conditions générales
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Saint-Cloe.
Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
2. Conditions d’acceptation
Pour être accepté, l’article doit :
Saint-Cloe se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf indication contraire du service client.
4. Remboursement
Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le même mode de paiement utilisé.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Articles défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Les frais de retour seront alors pris en charge par Saint-Cloe, avec la possibilité de remboursement ou d’échange.
6. Exclusions
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, les produits faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
7. Contact
Pour toute question :
📩 SaintCloe@icloud.com
📞 +39 393 176 4621
Dernière mise à jour : octobre 2025