Versand- und Zahlungsrichtlinie
1. Optionen für nationale und internationale Lieferung
Saint-Cloe bietet sowohl nationale als auch internationale Lieferungen an. Die Lieferoptionen variieren je nach Zielort und umfassen:
• Standardversand: Lieferung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen für nationale Bestellungen und 7 bis 15 Werktagen für internationale Bestellungen.
• Expressversand: Schnelle Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für nationale Bestellungen und 5 bis 7 Werktagen für internationale Bestellungen.
Die Lieferzeiten können je nach geografischem Gebiet und Verfügbarkeit des gewählten Versanddienstleisters variieren.
2. Unterstützte Liefergebiete
Wir liefern in die folgenden Gebiete:
• Nationale Lieferung: Überall in Italien.
• Internationale Lieferung: Wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie jedoch, dass in einigen Regionen Einschränkungen oder längere Lieferzeiten aufgrund von Zoll- oder logistischen Beschränkungen gelten können.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung mögliche Versandbeschränkungen in seinem Land zu prüfen. Wir liefern nicht an Postfächer oder militärische Adressen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Zielort, Gewicht und Größe des Pakets. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Zusätzlich bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 149 € in bestimmten Ländern oder Regionen an.
Zusätzliche Gebühren wie Zollabgaben oder Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Zielland.
4. Rückgabe-, Umtausch-, Schadens- und Verlustrichtlinien
Rückgaben und Umtausch
• Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde.
• Ein Umtausch ist nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln möglich. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatz.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
Schäden
Falls ein Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an unseren Kundenservice. Fotobeweise des Schadens sind erforderlich. Nach unserem Ermessen bieten wir eine vollständige Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Rabatt an.
Verlorene Pakete
Wenn ein Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Nachforschungen beim Versanddienstleister anstellen und im Falle eines bestätigten Verlusts eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand veranlassen.
5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten der Bestellungen
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage, zusätzlich zu den in der Sektion „Optionen für Lieferung“ angegebenen Lieferzeiten. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
6. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express;
• Elektronische Zahlungen: PayPal, Klarna;
• Banküberweisung: Nur für Bestellungen über 200 € verfügbar;
• Nachnahme (nur für nationale Bestellungen): Mit einer zusätzlichen Gebühr von 5 €.
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Kanäle abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
7. Zahlungsanforderungen und -anweisungen
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs erforderlich. Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlung bestätigt wurde. Bei Zahlungen per Banküberweisung muss der Kunde innerhalb von 3 Werktagen einen Zahlungsnachweis erbringen, andernfalls kann die Bestellung storniert werden.
Eventuelle Gebühren, die von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden. Bei abgelehnten Zahlungen wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
8. Kontaktinformationen
Für Fragen oder Unterstützung zu Versand, Zahlungen oder Rückgaben können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
• E-Mail: SaintCloe@icloud.com
• Adresse: Via di Galceti, Prato, (Po), Italien
Diese Versand- und Zahlungsrichtlinie wurde zuletzt am 20. September 2024 aktualisiert.