Politica di Spedizione e Pagamento
1. Opzioni di Spedizione Locale e Internazionale
Saint-Cloe offre spedizioni sia locali che internazionali. Le opzioni di spedizione variano in base alla destinazione e includono:
• Spedizione Standard: Consegna in 3-7 giorni lavorativi per ordini locali e 7-15 giorni lavorativi per spedizioni internazionali.
• Spedizione Express: Consegna rapida in 1-3 giorni lavorativi per ordini locali e 5-7 giorni per spedizioni internazionali.
I tempi possono variare in base alla zona geografica e alla disponibilità del corriere scelto.
2. Zone di Spedizione Supportate
Effettuiamo spedizioni nelle seguenti aree:
• Spedizione Locale: In tutta Italia.
• Spedizione Internazionale: Effettuiamo spedizioni in tutto il Mondo. Tuttavia, si prega di notare che in alcune regioni potrebbero essere applicate restrizioni o tempi di consegna più lunghi a causa di vincoli doganali o di servizio logistico.
L’utente è tenuto a verificare le restrizioni di spedizione nel proprio paese prima di effettuare l’ordine. Non spediamo a caselle postali o indirizzi militari.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione variano in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco. I costi esatti saranno calcolati e visualizzati durante il processo di checkout, prima della conferma dell’ordine. Offriamo, inoltre, spedizioni gratuite per ordini superiori a 149€ in determinati paesi o zone.
Spese aggiuntive, come tasse doganali o dazi d’importazione, sono a carico del cliente e variano in base al paese di destinazione.
4. Politica di Resi, Scambi, Danni e Pacchetti Perduti
Resi e Scambi
• Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se inutilizzati e nel loro imballaggio originale. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
• Gli scambi sono possibili solo per articoli difettosi o errati. In tal caso, copriremo i costi di spedizione per l’invio del nuovo prodotto.
Per richiedere un reso o uno scambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email fornito in calce.
Danni
Se un articolo arriva danneggiato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Sarà necessario fornire prove fotografiche del danno e, a nostra discrezione, potremmo offrire un rimborso totale, una sostituzione o uno sconto.
Pacchetti Perduti
Se un pacco risulta non consegnato entro 30 giorni dalla data di spedizione prevista, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Effettueremo le opportune verifiche con il corriere e, nel caso di perdita confermata, procederemo con un rimborso o una nuova spedizione.
5. Tempi di Elaborazione e Consegna dell’Ordine
I tempi di elaborazione degli ordini sono di 1-3 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione indicati nella sezione “Opzioni di Spedizione”. Gli ordini vengono elaborati solo durante i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi). Gli ordini effettuati durante i weekend o nei giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo disponibile.
6. Opzioni di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express;
• Pagamenti elettronici: PayPal, Klarna;
• Bonifico bancario: Solo per ordini superiori a 200€;
• Contrassegno (solo per ordini locali): Con una commissione aggiuntiva di 5€
Tutti i pagamenti vengono processati tramite canali sicuri e crittografati. Non conserviamo alcun dettaglio della carta di credito o di pagamento sul nostro server.
7. Requisiti e Istruzioni di Pagamento
Il pagamento è richiesto al momento dell’acquisto. Gli ordini non verranno elaborati fino a quando il pagamento non sarà stato confermato. In caso di pagamento con bonifico bancario, l’utente dovrà fornire prova del pagamento entro 3 giorni lavorativi, altrimenti l’ordine potrebbe essere annullato.
Eventuali commissioni applicate dalle banche o dai fornitori di servizi di pagamento sono a carico dell’utente. In caso di pagamento rifiutato, si prega di contattare il proprio istituto finanziario.
8. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante spedizioni, pagamenti o resi, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
• Email: SaintCloe@icloud.com
• Indirizzo: Via di Galceti, Prato, (Po), Italia
La presente politica di spedizione e pagamento è aggiornata alla data del 20 settembre 2024.